“In un anno visitiamo 50mila pazienti. Il 60 per cento riguarda codici bianchi e verdi, quindi non urgenti. Solo il 10 per cento delle visite termina con il ricovero. Guido un gruppo di giovani preparati: fra noi il lavoro di squadra è fondamentale. Spiace quando la gente si lamenta per le attese ma non tutti hanno la stessa complessità"